Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Stand: 11. Oktober 2026

Diese Richtlinie erläutert die Regelungen zu Widerruf, Erstattungen und Rückgaben für digitale Produkte und Softwarelizenzen von AI Chat 2026.

1. Anbieter

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, mit Vertragsschluss.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber AsDiTech, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht insbesondere dann erlöschen, wenn:

1. Sie ausdrücklich zustimmen, dass AsDiTech vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
2. Sie bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren,
3. mit der Bereitstellung des digitalen Produkts begonnen wurde und
4. Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.

Dies betrifft insbesondere die Bereitstellung des persönlichen Downloadzugangs bzw. des digitalen Produkts nach erfolgreichem Kauf.

Die entsprechende Zustimmung und Bestätigung wird – soweit gesetzlich erforderlich – im Bestellprozess eingeholt.

4. Noch nicht bereitgestellte digitale Produkte

Wurde mit der Bereitstellung des digitalen Produkts noch nicht begonnen und besteht das gesetzliche Widerrufsrecht noch, kann der Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen werden.

In diesem Fall erfolgt die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.

5. Erstattungen bei wirksamem Widerruf

Liegt ein wirksamer Widerruf vor, erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Keine automatische Erstattung nach erfolgtem Download

Ein bereits erfolgter Download führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Rückerstattung.

Ist das Widerrufsrecht wirksam erloschen, besteht allein deshalb, weil die Software heruntergeladen, installiert oder anschließend nicht weiter genutzt wurde, grundsätzlich kein Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung.

Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Bereitstellung bleiben hiervon unberührt.

7. Fehlerhafte oder mangelhafte Software

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten bleiben vollständig bestehen.

Ist AI Chat 2026 mangelhaft, können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können darüber hinaus unter anderem eine Vertragsbeendigung, eine Preisminderung oder Schadensersatzansprüche in Betracht kommen.

Bitte wenden Sie sich bei technischen Problemen zunächst an:

support@chatai2026.com

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie – soweit relevant – Ihre Produktversion und die genaue Fehlermeldung an.

8. Nacherfüllung

Bei einem berechtigten Mangel werden wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften versuchen, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen.

Dies kann je nach Fehlerbild beispielsweise durch:

• Bereitstellung eines Patches,
• Bereitstellung eines korrigierten Installers,
• eine Konfigurationskorrektur,
• Unterstützung bei der Aktivierung oder
• eine sonstige technische Korrektur

erfolgen.

9. Hardware- und Systemanforderungen

Vor dem Kauf sollte geprüft werden, ob das eigene System die veröffentlichten Systemanforderungen der gewünschten Funktionen erfüllt.

Insbesondere die Ausführung großer lokaler KI-Modelle kann von vorhandener CPU-, RAM-, GPU- und VRAM-Leistung abhängen.

Ist die Software grundsätzlich funktionsfähig, erfüllt das verwendete System jedoch nicht die veröffentlichten Anforderungen, begründet dies nicht automatisch einen Produktmangel.

10. Externe KI-Dienste und Drittanbieter

AI Chat 2026 kann externe KI-Anbieter und weitere Onlinedienste unterstützen.

Kosten, Verfügbarkeit, API-Beschränkungen, Kontosperrungen oder Änderungen eines externen Drittanbieters liegen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von AsDiTech.

Ein Ausfall oder eine Änderung eines externen Dienstes begründet daher nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises von AI Chat 2026.

Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. KI-generierte Ergebnisse

Generative KI kann fehlerhafte, unvollständige oder unzutreffende Ergebnisse erzeugen.

Die Tatsache, dass ein KI-Modell inhaltlich ein unerwartetes oder falsches Ergebnis erzeugt, stellt für sich genommen nicht automatisch einen Mangel von AI Chat 2026 dar.

Entscheidend ist, ob die Software selbst die vertraglich zugesagten Funktionen bereitstellt.

12. Probleme mit Lizenz oder Aktivierung

Sollte eine ordnungsgemäß erworbene Lizenz nicht aktiviert werden können, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Support.

Wir prüfen den Lizenzstatus und helfen bei technischen Problemen mit der Aktivierung oder Offline-Aktivierung.

Eine technische Aktivierungsstörung führt nicht automatisch zu einer sofortigen Rückerstattung, sofern das Problem innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann.

13. Downloadlink nicht erhalten

Wenn Sie den persönlichen Download-Link nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst den Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner.

Sollte die E-Mail weiterhin fehlen, wenden Sie sich bitte an:

support@chatai2026.com

Wir können den Vorgang prüfen und bei berechtigtem Bezug zum Produkt einen neuen sicheren Downloadzugang bereitstellen.

14. Freiwillige Kulanz

Unabhängig von gesetzlichen Ansprüchen kann AsDiTech in begründeten Einzelfällen freiwillig eine Kulanzlösung anbieten.

Eine solche freiwillige Leistung begründet keinen Anspruch auf entsprechende Leistungen in anderen oder zukünftigen Fällen.

15. Erstattungsanfragen

Für Fragen zu einer Zahlung oder einer möglichen Erstattung wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an:

Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten, Sicherheitscodes, Passwörter oder API-Schlüssel per E-Mail.

16. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte, Gewährleistungsrechte oder sonstige gesetzliche Ansprüche nicht ein.

Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und zwingendem gesetzlichen Recht gelten die gesetzlichen Vorschriften.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, angebotene Produkte oder technische Abläufe ändern.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

Stand: 11. Oktober 2026